李志艷：更應看重“益次方”品牌產(chǎn)品落地執(zhí)行方的反饋
2018-11-01 來源 :善達網(wǎng)??作者 : 馬廣志
中國好公益平臺自2016年11月啟動以來，在推動公益產(chǎn)品規(guī)?；铣尚黠@。截至2018年10月，平臺共簽約優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品53個，涵蓋教育、環(huán)保、養(yǎng)老、助殘、社區(qū)發(fā)展等多個社會問題領(lǐng)域，簽約各省市地區(qū)樞紐合作基地39家。
為了讓一些優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品在規(guī)?；献叩酶h，中國好公益平臺日前發(fā)文稱，計劃于平臺成立兩周年之際，授予規(guī)?；Ч@著的公益產(chǎn)品“益次方”商標，并就“益次方”商標的考量標準向行業(yè)征求意見。
那么，這些考量標準是否科學、客觀？對行業(yè)會產(chǎn)生哪些哪些影響？公益產(chǎn)品規(guī)模化的未來發(fā)展之路如何？帶著這些問題，筆者采訪了資深公益專家，資助者圓桌論壇秘書長李志艷。
（李志艷資助者圓桌論壇秘書長）
“中國公益必然會有規(guī)模化大機構(gòu)出現(xiàn)”
馬廣志：中國好公益平臺啟動時，徐永光老師的一句“公益創(chuàng)新不求規(guī)?；?就是花拳繡腿”引發(fā)行業(yè)軒然大波，贊同者有之,質(zhì)疑和批評者也不乏其人。您怎么看？
李志艷：公益部門是一個生態(tài)。大樹、小草、猛獸、昆蟲，各得其所，相互競爭又相互依存，才能稱之為一種生態(tài)。好的公益生態(tài)中應該容納不同追求的人，有的人追求“小而美”，有的人追求“規(guī)?；?rdquo;，我覺得兩種追求具有同等的份量，都值得尊重。
公益是個生態(tài)，一家資助型基金會即使想影響整個生態(tài)，在手法上卻只能從細分的角度切入。有人選擇資助初創(chuàng)小機構(gòu)，有人選擇資助研究類項目，多種多樣的出資方從不同的角度支持，才能促進整個生態(tài)。
中國好公益平臺，選擇了“產(chǎn)品規(guī)?；?rdquo;作為抓手，這是南都基金會的選擇。這也是我喜歡的一種戰(zhàn)略選擇。我不喜歡籠統(tǒng)寬泛、大而化之、芝麻西瓜一籮筐的戰(zhàn)略。好公益平臺，我個人覺得選擇非常聚焦、非常明確。
另外，中國公益必然會有規(guī)模化大機構(gòu)出現(xiàn)，也必然會有小樹苗長大成為大樹，這是好的公益生態(tài)的必然結(jié)果。我有一些朋友在做實操型機構(gòu)，在討論組織發(fā)展或者籌款的時候，我常希望有些朋友，能夠跳出基金會這個圈子，到社會的大池子里去撲騰，這樣才有可能將來某一天在人員規(guī)模上、在資金規(guī)模上，比基金會還要大。我覺得這是必定會發(fā)生的事實，只是不知道是誰，不知道在什么時候。
馬廣志：您如何理解“規(guī)模化”？
李志艷：對于“規(guī)模化”，類型可以有很多細分。
比如分為主動和被動。主動的規(guī)?；?，負責人有意識地、有計劃地推動規(guī)?；旬a(chǎn)品推廣出去，把影響力做大，是負責人的主動追求。與之對應，被動的規(guī)?；撠熑丝赡苄牡紫氲木褪亲?ldquo;小而美”，但美到了極致，產(chǎn)品確實太好了，針對的需求很大、很強烈，解決方案切實可行，結(jié)果很多人愿意參考借鑒。這種彼此借鑒式的擴散，在社會中其實隨處可見。
再比如分為直接和間接。直接的規(guī)模化，類似于通過建立分部或者連鎖經(jīng)營的方式，把產(chǎn)品鋪到更多的地方，惠及更多的人。間接的規(guī)模化，主要是通過推動政策、影響商業(yè)或者改變公眾行為的方式，最終公益機構(gòu)沒長大甚至不做了，但問題得以大范圍解決。
如果我們把規(guī)模化拆解的更細一點，客觀結(jié)果要是大范圍回應問題，而不強調(diào)負責人是不是主觀意愿，也不限定通過什么形式，那樣其實關(guān)注規(guī)?；慕M織挺多的。一些“小而美”的機構(gòu)，其實也在追求規(guī)?；?。
當然，如何理解“規(guī)?；?rdquo;是一回事，中國好公益平臺的戰(zhàn)略選擇是另外一回事。“規(guī)?；?rdquo;是一個頻譜。選擇一個較寬的頻譜，還是特定類型的規(guī)模化，是兩種不同的戰(zhàn)略選擇。我理解，中國好公益平臺目前的選擇是主動的、直接的公益產(chǎn)品規(guī)?；?。
“標準開發(fā)的不錯，包含面很完善”
馬廣志：截止今年10月，平臺共簽約了53個優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品，涵蓋教育、環(huán)保、養(yǎng)老、助殘、社區(qū)發(fā)展等多個社會問題領(lǐng)域，簽約各省市地區(qū)樞紐合作基地也達39家。是不是可以說“公益產(chǎn)品規(guī)?；?rdquo;之路的探索已取得了成功？對于未來“公益產(chǎn)品規(guī)模化”的發(fā)展，您有什么期待？
李志艷：不能說成功，還早著呢。好公益平臺正式啟動才兩年。從創(chuàng)業(yè)的一般時間規(guī)律來說，還處在初創(chuàng)期，這個時候不宜討論是否成功的問題。對于任何創(chuàng)業(yè)者來說，我覺得“十年”是個起碼的承諾。做任何事情都很難，都需要巨大的投入，其中時間是最重要的投入。隨著投入的時間拉長，只要我們方法基本得當，我們的認識一定會加深，策略一定會更加明智，然后也一定能成就一番事業(yè)。
所以，我對“好公益平臺”的期待，就是堅韌地做下去。我相信他們的團隊，會在這個過程中學到很多，也做到很多。
另外，這個題干中關(guān)于成功的理解是有問題的。簽約了多少個產(chǎn)品，簽約了多少年樞紐，這些是“活動”，是“做的事”，不是“成果”。成果的定義是利益相關(guān)方的變化。做的事情，是投入、是成本，也很重要，但只能說明勤快，不是成績。利益相關(guān)方的變化，才是成果，是成績。
想規(guī)模化的品牌機構(gòu)有什么變化，簽約項目的執(zhí)行機構(gòu)有什么變化，服務人群的數(shù)量和受益狀況，乃至到最終，在中國某一個問題的社會理解、社會政策有什么變化，這些才是成果，不同層次的可以層層推進的成果。在這些成果中，還要分析“好公益平臺”對特定產(chǎn)品規(guī)?；呢暙I。對方在規(guī)?；杏龅侥男╇y題，“好公益平臺”幫助了什么，這些都要做分析。分析完這些，就差不多算是“好公益平臺”的成績了。
馬廣志：此次中國好公益平臺推出“益次方”商標，其主要從量、質(zhì)以及運營模式轉(zhuǎn)型三個維度，也關(guān)注到了政策倡導和公眾參與。在您看來，這些標準還有哪些不足或補充？
李志艷：回答這個問題，我們得先理解“益次方“這個商標有什么用。
現(xiàn)在的說法說，“標志著公益產(chǎn)品已經(jīng)取得了規(guī)模化的顯著成果，能夠成為行業(yè)示范和標桿，幫助公益產(chǎn)品獲得社會各界更多的關(guān)注和支持，從而在規(guī)模化之路上走得更遠”。
我看了指標，覺得可以說得更具體一些。授予“益次方”商標，表明該公益品牌項目的機構(gòu)已經(jīng)做好了提供連鎖經(jīng)營支持的準備，同時已經(jīng)在一定數(shù)量的落地機構(gòu)那里取得了成功，因此中國好公益平臺愿意為之提供背書，請更多愿意落地的執(zhí)行機構(gòu)或資源提供方放心使用。
我覺得這些標準開發(fā)的不錯，包含面很完善。第一，產(chǎn)品邏輯是通的，有一定證據(jù)證明產(chǎn)品對服務對象是有益的；第二，品牌機構(gòu)有能力提供后盾支持，包括人員、技術(shù)、品控、網(wǎng)絡(luò)等。第三，品牌產(chǎn)品已經(jīng)在較大范圍內(nèi)較好地落地，落地機構(gòu)滿意度高。
“要接受并且習慣多元化的生態(tài)”
馬廣志：“益次方”商標是授予平臺上規(guī)模化效果顯著的公益產(chǎn)品。對此，有聲音說，這是中國好公益平臺在自說自話，對行業(yè)并無多大影響。
李志艷：“行業(yè)”是一個很寬的概念。我覺得更應該看重“益次方”品牌產(chǎn)品落地執(zhí)行方的反饋。將來越來越多的機構(gòu)向品牌機構(gòu)申請落地，合作過程是否真的流暢和有效。如果將來落地機構(gòu)滿意度高，各類出資方也對項目和產(chǎn)品也滿意，對“益次方”品牌的認可就會增加。反之，如果落地方不滿意，也就沒有所謂行業(yè)影響。
馬廣志：當前公益事業(yè)蓬勃發(fā)展，公益項目種類繁多，也各具特色，但這些都沒有一個行業(yè)認可的、具有導向和評價功能的專業(yè)標準體系。從這個層面上講，您認為“益次方”商標及標準的推出意義何在？
李志艷：公益事業(yè)確實蓬勃了，項目種類確實繁多，各種出身各種門類的公益也異常豐富了。這種豐富是一件好事。與此同時，這本身也意味著，不可能存在一個“行業(yè)認可”的話語或標準體系了。我們要接受并且習慣這種多元化的生態(tài)。當我們提倡一件事情的時候，就要明白，必定會有人反對它。努力去建一個全行業(yè)認可的標準，不如聚焦“益次方”的核心功能，先讓最緊密的一批利益相關(guān)方認可。
馬廣志：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，日新月異的公益環(huán)境也對公益機構(gòu)和項目提出了新的挑戰(zhàn)。在您看來，公益機構(gòu)和公益項目如何實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展？最重要的是什么？
李志艷：這是一個可以從很多角度回答的問題。因此只能說點個人感受的內(nèi)容。
外部環(huán)境充滿變化，我覺得公益機構(gòu)、公益人最重要的是想清楚自己想要什么，能得到什么，為了得到想要的自己要付出什么，然后讓自己內(nèi)心踏實。這樣才能從容應對外部變化。做公益很不容易，自己心底不踏實，就容易被各種外部因素牽著走，也就沒辦法可持續(xù)了。
技術(shù)上的因素，可持續(xù)發(fā)展特別重要的是三點。第一點是價值創(chuàng)造，弄清楚自己要為誰解決什么問題創(chuàng)造什么價值。沒有價值的事情，沒辦法可持續(xù)。第二點是資源循環(huán)，想清楚資源應該從哪里來，如何讓合適的資源順利地進來。第三點是團隊搭建，不管是大是小，總要凝聚一個團隊，大家奔著共同的目標做事。
上面三點是任何時候都重要的。政府、企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技等很多因素的發(fā)展，會為我們創(chuàng)造價值、籌措資源、搭建團隊的方式設(shè)置約束條件或者提供便利。（來源：善達網(wǎng)）
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