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■ 本報(bào)記者 皮磊 “親愛的老師，我們的太陽，用歌聲把祝福輕輕點(diǎn)亮。 您教我們勇敢，教我們善良，讓每個(gè)明天都充滿希望……” 教師節(jié)前夕，字節(jié)跳動(dòng)員工志愿者來到貴州海拔最高的學(xué)?！F州省六盤水市鐘山區(qū)大灣鎮(zhèn)海嘎小學(xué)，為那里的學(xué)生們帶來了一堂特別的AI音樂課，而志愿者和孩子們通過AI共同創(chuàng)造的這首歌曲，也成為一份特別的教師節(jié)禮物。 今年9月，字節(jié)跳動(dòng)員工公益再次發(fā)起“跳跳糖公益日”系列活動(dòng)，通過在全國多個(gè)工區(qū)開展公益互動(dòng)、公益拍賣會(huì)等方式，引導(dǎo)員工通過自己喜歡的方式參與公益。而作為今年活動(dòng)的重要一環(huán)，字節(jié)跳動(dòng)“跳跳糖浪潮AI社團(tuán)”的員工志愿者們特意趕赴海嘎小學(xué)，為學(xué)校師生們帶去了一堂“HeloAI公開課”，通過“AI+音樂”讓孩子們感受科技的魅力。“用技術(shù)助力公益”，這是當(dāng)下行業(yè)發(fā)展最顯著特征之一。對互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)來說，如何充分結(jié)合自身業(yè)務(wù)及技術(shù)優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)員工參與公益的積極性，同時(shí)降低員工參與公益門檻、鼓勵(lì)開展公益創(chuàng)新，一直都是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的話題。而如何將企業(yè)員工自發(fā)的公益行為和更廣泛的社會(huì)議題相結(jié)合并轉(zhuǎn)化落地，則更值得深入探討和關(guān)注。 在字節(jié)跳動(dòng)員工公益日系列活動(dòng)中，我們似乎找到了問題的答案。 線上線下協(xié)同 激發(fā)員工參與熱情 字節(jié)跳動(dòng)員工公益日活動(dòng)當(dāng)天，字節(jié)跳動(dòng)北京大鐘寺1號(hào)樓工區(qū)人頭攢動(dòng)：頗具科技與AI元素的線下場景，讓很多人放棄了午間短暫的休息，駐足參與?；?dòng)體驗(yàn)、積分抽獎(jiǎng)、公益拍賣……豐富的主題活動(dòng)為大家在緊張工作之余參與公益創(chuàng)造了很大便利。與此同時(shí)，跳跳糖浪潮AI科普社團(tuán)、愛之光社團(tuán)、動(dòng)物保護(hù)社團(tuán)等由員工自發(fā)成立的公益社團(tuán)，也通過精心布置的展位，向身邊的同事介紹社團(tuán)開展的公益活動(dòng)及項(xiàng)目，“招新”成果顯著。 舒楠是一名產(chǎn)品經(jīng)理，出于對公益的熱忱，在入職字節(jié)跳動(dòng)的五年時(shí)間里，他一直深度參與公益。基于自己的觀察和調(diào)研，今年7月，他牽頭發(fā)起了浪潮AI科普社團(tuán)，短短兩個(gè)月時(shí)間，已有100多位字節(jié)跳動(dòng)員工志愿者通過線上線下等形式參與17場科普活動(dòng)，覆蓋2900余人次。僅在這次員工公益日活動(dòng)現(xiàn)場，就有300多位員工表達(dá)了希望加入該社團(tuán)的意愿，這讓舒楠頗感意外和驚喜?！拔覀冏龅氖虑橹饕譃榫€上線下兩部分。在線上，我們會(huì)開展AI科普課程，例如和相關(guān)公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合，為鄉(xiāng)村小學(xué)的學(xué)生們科普AI知識(shí)；在線下，我們也會(huì)和一些公益機(jī)構(gòu)展開深度合作，利用周末或業(yè)余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)或?qū)W校，面向老年人、社會(huì)公眾等群體科普相關(guān)知識(shí)，包括如何拍攝短視頻以及反詐防騙等。” 在他看來，不同類型的公益項(xiàng)目能夠?qū)Σ煌娜后w產(chǎn)生不一樣的影響，“這是一件非常有意義的事情，也激勵(lì)著我堅(jiān)持參與到公益中去”。事實(shí)上，在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部，很多公益社團(tuán)的成立最初也是基于員工共同的興趣，后逐步成熟并走向體系化運(yùn)作。從AI科普到動(dòng)物保護(hù)、從關(guān)注盲人群體到流動(dòng)兒童……公益社團(tuán)已成為匯聚員工力量、探索解決更多社會(huì)議題的一項(xiàng)積極嘗試。“今年員工公益日活動(dòng)的一大亮點(diǎn)是充分結(jié)合了科技和AI元素?！弊止?jié)跳動(dòng)員工公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人夏夏介紹，對字節(jié)跳動(dòng)員工來說，今年活動(dòng)較為明顯的變化主要體現(xiàn)在員工公益一站式參與平臺(tái)——跳跳糖公益盒子小程序中。 “以往大家在公益盒子中能夠看到一些公益捐贈(zèng)項(xiàng)目、志愿服務(wù)活動(dòng)以及隨手公益任務(wù)等，今年我們重點(diǎn)對公益社團(tuán)、公益拍賣會(huì)做了全新升級，大家在線上就能夠了解社團(tuán)和拍賣會(huì)的相關(guān)情況，也可以在線上參與。同時(shí)，我們對‘HeloAI公開課’等項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和成果進(jìn)行了梳理整合，方便大家深入地了解項(xiàng)目信息以及項(xiàng)目成果，進(jìn)而鼓勵(lì)更多同事加入到項(xiàng)目中?！薄俺酥?，本次員工公益日活動(dòng)還特意邀請了擅長AI的同事參與，讓他們圍繞公益盒子中的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行短視頻創(chuàng)作，并在字節(jié)跳動(dòng)工區(qū)以及社交媒體賬號(hào)進(jìn)行滾動(dòng)播放，希望借此營造濃厚的公益氛圍，在員工中開展公益倡導(dǎo)，讓大家在了解公益的同時(shí)愿意參與進(jìn)來?！毕南恼f。 加強(qiáng)內(nèi)外部聯(lián)動(dòng) 讓員工公益逐步破圈 記者注意到，在今年字節(jié)跳動(dòng)員工公益日活動(dòng)中，公益拍賣環(huán)節(jié)尤為引人注目。其中展示的拍品既有來自員工和業(yè)務(wù)線的捐贈(zèng)，也有來自青年藝術(shù)家、外部企業(yè)和合作公益機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)。值得一提的是，除了實(shí)物捐贈(zèng)，其中還有一些虛擬拍品：部分員工選擇捐贈(zèng)出自己的時(shí)間和技能，如提供上門喂貓服務(wù)、一對一健身指導(dǎo)、攝影服務(wù)等。 夏夏介紹，公益拍賣會(huì)已連續(xù)舉辦三年，是字節(jié)跳動(dòng)員工公益日活動(dòng)最受歡迎的環(huán)節(jié)之一?！捌渲屑扔衼碜詥T工和業(yè)務(wù)的捐贈(zèng)，也有來自公益機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，且愿意參與到活動(dòng)中的公益機(jī)構(gòu)逐年增多，今年有超過20家外部機(jī)構(gòu)參與。不僅如此，我們還重點(diǎn)對接了一些青年藝術(shù)家和愛心商家，他們也提供了一些拍品。員工在拍下自己喜歡的物品后，相關(guān)款項(xiàng)將進(jìn)入對應(yīng)的公益機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目?！?br> 從實(shí)物捐贈(zèng)到虛擬拍品，競拍物品的多元化也讓公益理念更深入人心。據(jù)了解，除了公益拍賣這種形式，員工日常給公益項(xiàng)目捐款，字節(jié)跳動(dòng)還會(huì)進(jìn)行1:1配捐。而制度化的激勵(lì)措施加上豐富多元的公益場景，在降低員工參與門檻的同時(shí)，也讓更多人愿意長期投身公益。很多源于員工自發(fā)的公益實(shí)踐和志愿服務(wù)行為，正逐步轉(zhuǎn)化為助力解決相關(guān)社會(huì)問題的一把鑰匙。 例如，自2021年9月開始，字節(jié)跳動(dòng)員工志愿者開始參與北京潤保芳德公益基金會(huì)彩虹熊熊項(xiàng)目志愿服務(wù)，通過開展豐富的線下活動(dòng)幫助患病患兒完成治療。合作過程中，雙方慢慢產(chǎn)生了一個(gè)共同的想法：將彩虹熊熊項(xiàng)目從線下服務(wù)轉(zhuǎn)向線上虛擬體驗(yàn)，進(jìn)而幫助基金會(huì)解決項(xiàng)目線下運(yùn)營成本高、幫助患兒數(shù)量有限等問題。 在此背景下，由字節(jié)跳動(dòng)員工志愿者牽頭開發(fā)的“彩虹熊熊診所”公益游戲上線。作為一款專門為患病兒童設(shè)計(jì)的游戲軟件，他們希望通過游戲這種更容易被接受的方式，讓孩子們了解治療相關(guān)知識(shí)，克服對醫(yī)院和疾病的恐懼，讓他們能夠勇敢看病。實(shí)踐證明，在真實(shí)的就醫(yī)案例中，這款游戲不僅大大降低了孩子們的恐懼感，使其就醫(yī)依從性得到明顯改善，也讓患兒家長從中受益。 可以說，這是員工公益聯(lián)動(dòng)外部機(jī)構(gòu)、共同探索解決特定社會(huì)問題的真實(shí)寫照。事實(shí)上，依托在技術(shù)、運(yùn)營、創(chuàng)新等方面的專業(yè)能力，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)及員工在不經(jīng)意間為公益事業(yè)創(chuàng)造了很多新的可能性—— 如在幫助視障人士更好融入社會(huì)方面，字節(jié)跳動(dòng)員工志愿者基于AI優(yōu)勢做了大量探索：開發(fā)能夠幫助視障人士獨(dú)立化妝的APP、AI語音穿搭助手、用AI技術(shù)輔助視障人士了解周邊環(huán)境……很多創(chuàng)新想法也得到了行業(yè)專家認(rèn)可，至今仍在更新迭代中，未來也將落地轉(zhuǎn)化為切實(shí)可用的公益產(chǎn)品。 以產(chǎn)品化思維投身公益 匯聚更多向上向善力量 從排隊(duì)參與公益互動(dòng)的企業(yè)員工身上，我們看到，公益于他們而言并不是一種額外的“承擔(dān)”，而是已在潛移默化中融入自己的工作和生活，成為一種習(xí)慣和生活方式。 舒楠說，經(jīng)過兩個(gè)月時(shí)間的摸索，他開始思考如何才能吸引更多同事參與進(jìn)來，同時(shí)如何才能更有質(zhì)量地開展公益科普活動(dòng)。基于這個(gè)想法，他開始嘗試開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化課程，并愿意為有意愿參與的同事開展培訓(xùn)。“大家來自不同的部門和業(yè)務(wù)，面對的群體也不一樣，我們希望保證活動(dòng)的體驗(yàn)感，也最大限度滿足不同受眾的需求?！?br> 有業(yè)內(nèi)人士表示，公益最重要的是持續(xù)性，只有對某一個(gè)群體產(chǎn)生持續(xù)的影響，才有可能產(chǎn)生改變。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上，我們不僅看到了具有競爭力的科技創(chuàng)新，也看到了專業(yè)、務(wù)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)精神——他們以產(chǎn)品化思維投身公益，從技術(shù)視角出發(fā)探索社會(huì)問題解決方案，對于公益行業(yè)而言其作用不可忽視。 2019年12月，“跳跳糖公益盒子”飛書小程序正式上線，員工公益社團(tuán)可以在平臺(tái)上發(fā)起各類公益項(xiàng)目和活動(dòng)，員工則可通過該平臺(tái)瀏覽并參與自己感興趣的公益活動(dòng)，同時(shí)可獲得公益時(shí)認(rèn)證、解鎖公益榮譽(yù)、獲得公益積分。 作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，舒楠對“跳跳糖公益盒子”給出了很高的評價(jià)。在他看來，這款產(chǎn)品不僅能夠清晰地展現(xiàn)公益項(xiàng)目內(nèi)容及相關(guān)進(jìn)展反饋，同時(shí)也滿足了大家線上線下參與公益的核心需求?！霸谄脚_(tái)上，大家可以獲得公益時(shí)和積分兌換等激勵(lì)，讓公益行為更加具象化。更重要的是，通過參與公益社團(tuán)的方式，能夠?qū)€(gè)體的力量凝聚成一個(gè)群體，大家基于共同的興趣和目標(biāo)，能夠持續(xù)做下去。” 匯聚群體之力帶來積極改變的案例很多，其中典型案例如古籍?dāng)?shù)字化項(xiàng)目——2021年，字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)合北京大學(xué)等共同推出“識(shí)典古籍”AI智能整理平臺(tái)，讓古籍保護(hù)與數(shù)字化傳承工作進(jìn)入更多人視野。而在外部力量的參與下，這項(xiàng)艱巨的任務(wù)也得以提速增效。截至2025年1月，“識(shí)典古籍”平臺(tái)已免費(fèi)開放一萬余部古籍資源，累計(jì)吸引上億人次了解和關(guān)注古籍保護(hù)工作，讓公眾獲取古籍資源、了解古籍知識(shí)更加便捷順暢。 記者了解到，今年字節(jié)跳動(dòng)員工公益日活動(dòng)累計(jì)吸引超4.38萬名員工、15.6萬人次參與，34個(gè)員工公益社團(tuán)在30個(gè)工區(qū)開展公益市集，拉新1.5萬人次，帶動(dòng)6661人報(bào)名成為AI儲(chǔ)備講師志愿者。在公益拍賣會(huì)環(huán)節(jié)，有超1900件拍品參與競拍，為38個(gè)公益項(xiàng)目籌款。 一個(gè)人可以走得很快，但一群人能夠走得更遠(yuǎn)。從關(guān)注老年群體到網(wǎng)絡(luò)反詐課堂，從助力非遺傳承到古籍?dāng)?shù)字化……豐富多元的公益社團(tuán)和項(xiàng)目，讓我們深刻感受到，員工公益并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“自嗨”，而是從內(nèi)到外的自然轉(zhuǎn)化、破圈。在此過程中，AI等前沿技術(shù)的加持，讓公益更專業(yè)、更高效。 當(dāng)然，公益并非一蹴而就。技術(shù)的加持只是前提，更重要的是成熟的制度設(shè)計(jì)和不斷完善的激勵(lì)幫扶措施，唯有不斷消除公眾偏見、匯聚更多向上向善的力量，才能實(shí)現(xiàn)公益的可持續(xù)發(fā)展，“讓好事不斷發(fā)生”。 |
