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（上接12版） “通過我們的努力，讓真正想干（兒童早期服務(wù)）這個(gè)事情的，看到這樣做（走社會(huì)企業(yè)的道路）是走得通的?！边@是毛磊認(rèn)為讓童萌走社會(huì)企業(yè)道路的初衷。 理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。從2018年4月到2019年4月，連續(xù)一年的虧損，倒逼毛磊重新審視“童萌親子園”的管理運(yùn)營方式，開始琢磨出親子園的“合伙人”模式。 這時(shí)，正是童萌向三一基金會(huì)進(jìn)行中期匯報(bào)的時(shí)間。項(xiàng)目執(zhí)行過半，童萌財(cái)務(wù)依舊虧損，核心目標(biāo)“可持續(xù)運(yùn)營模式的探索”成敗難說。 其實(shí)，童萌作為剛剛成立一年的初創(chuàng)期社會(huì)企業(yè)，入不敷出是十分常見的現(xiàn)象。不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是社會(huì)企業(yè)，創(chuàng)辦初期取得漂亮財(cái)務(wù)表現(xiàn)的可能性本來就偏低。由于社會(huì)企業(yè)的特殊性，需要去解決的社會(huì)問題是純商業(yè)并不愿意進(jìn)入的領(lǐng)域，盈利本來就難。 所以，郭琳也并不將“童萌親子園”運(yùn)營一年的入不敷出理解成“虧損”，而認(rèn)為是去探索一種新模式所去進(jìn)行的一種必要的“投入”。畢竟三一基金會(huì)支持的軟件程序和后臺(tái)建設(shè)都進(jìn)展不錯(cuò)，4個(gè)店面也都順利建立起來?！翱吹贸鐾纫恢痹谡J(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目、用心探索。項(xiàng)目中期監(jiān)測(cè)時(shí)，雖然童萌親子園還未實(shí)現(xiàn)收支平衡，但他們并沒有坐以待斃，而是‘窮則思變’。他們所做的努力仍然讓我們有信心。做資助很重要的一點(diǎn)是對(duì)伙伴有信心、有耐心?！惫毡硎?。 三方共贏： 在短暫的迷茫后，不安分的毛磊開始尋找一種有效的商業(yè)管理運(yùn)營的方式，以擺脫一直財(cái)政赤字的困境。在持續(xù)“虧損”一年后，毛磊重新梳理了童萌的業(yè)務(wù)模式，這讓毛磊認(rèn)識(shí)到“童萌親子園”是非常微利的社會(huì)企業(yè)項(xiàng)目，如果微利還要雇人，是沒有價(jià)值的。 “今年5月份之前，我們都是在做自營，做得很辛苦。當(dāng)我們開了十幾個(gè)店的時(shí)候，配了5個(gè)區(qū)域經(jīng)理，每個(gè)區(qū)域經(jīng)理管兩到三個(gè)店，但是已經(jīng)管不過來?！泵诨貞?，最根本的原因就是，做員工和做老板的心態(tài)是不一樣的。毛磊的團(tuán)隊(duì)也突然領(lǐng)悟到，店長、投資人和主教老師的身份應(yīng)該是合一的。 于是，童萌團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變了運(yùn)營模式，讓社區(qū)的全職媽媽成為“合伙人”，讓全職媽媽自己去做店長，這才成功化解了“童萌親子園”的財(cái)務(wù)危機(jī)，成為童萌親子園走上良性的運(yùn)營道路的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 簡單地說，童萌除了保留很少幾個(gè)自營的店承擔(dān)培訓(xùn)功能，大部分的店面都交給了喜歡孩子、有基本學(xué)歷且有意愿獨(dú)立經(jīng)營店面的全職媽媽們?nèi)プ灾鬟\(yùn)營。童萌則為“媽媽合伙人”提供免培訓(xùn)費(fèi)、免加盟費(fèi)并提供親子園啟動(dòng)物料，店面營收按照一定的比例（5%-10%）返還社區(qū)用于社區(qū)公益，另外一部分營收上交給童萌（20%-25%）作為管理費(fèi)用，剩余的利潤（通常是總營收的70%），全部歸全職媽媽所有。 這種方式，真正激發(fā)了全職媽媽們的干勁兒和活力?！巴扔H子園”開始起死回生。社區(qū)、童萌和媽媽，三方實(shí)現(xiàn)了共贏。 對(duì)于成都社區(qū)來說，完成了當(dāng)?shù)卣咚蟮?，“一個(gè)社區(qū)至少要引入多少家社會(huì)組織”的指標(biāo)?！俺啥忌鐓^(qū)對(duì)社會(huì)組織的態(tài)度比較開放?！泵谘a(bǔ)充，成都社會(huì)生態(tài)的多樣性很好，認(rèn)證為社會(huì)企業(yè)做社區(qū)教育的服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要規(guī)模化開店的只有童萌，基本上社區(qū)有合適的場(chǎng)地都會(huì)提供給童萌。 近日，《公益時(shí)報(bào)》記者隨毛磊來到成都一個(gè)社區(qū)的童萌親子園。大約50平方米的場(chǎng)地內(nèi)，親子園的全職“媽媽老師”們正帶著家長和孩子們熱氣騰騰地上親子課。 “有些店長的工資，現(xiàn)在比我拿得都高?！泵谛χf，三一基金會(huì)支持的4個(gè)中心中，目前有2個(gè)中心已經(jīng)轉(zhuǎn)成合伙人制。 對(duì)于全職媽媽們來說，在“童萌親子園”不僅找到了一份可以下午4點(diǎn)半就能下班去接孩子的工作，更重要的是，在陪伴孩子的過程中，找到了自己的價(jià)值和尊嚴(yán)。 對(duì)于童萌來說，自從實(shí)行了“合伙人”制之后，“現(xiàn)在三個(gè)區(qū)域經(jīng)理，管理20多家親子園，業(yè)績比以前要好很多?！泵谡f，童萌的財(cái)務(wù)開始實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)。截至2019年11月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，童萌服務(wù)收入和籌款收入已經(jīng)持平，明年籌款占比將進(jìn)一步下降，童萌正在一步一步朝著自我造血、可持續(xù)運(yùn)營的方向邁進(jìn)。 全職媽媽 找到人生的價(jià)值 成都百錦社區(qū)“童萌親子園”現(xiàn)在的郭霞店長經(jīng)歷了從普通“員工”到合伙人“店長”身份的轉(zhuǎn)變。為了能照顧家庭，接送孩子，郭霞做全職媽媽數(shù)年，在孩子稍大一些后，衛(wèi)校畢業(yè)的她開過童裝店，在社區(qū)做過零工，看到童萌的招聘信息后來到親子園工作。 童萌的運(yùn)營總監(jiān)郭丹告訴《公益時(shí)報(bào)》，本來這個(gè)店是要關(guān)掉的。在實(shí)行“合伙人”制度之前，店面持續(xù)虧損，郭霞的狀態(tài)也讓人很不滿意，有時(shí)候上課時(shí)間都找不到她，教具也亂糟糟的。在將撤店的決定告訴了郭霞后，沒想到，她堅(jiān)決不同意。 “我和孩子家長們接觸這么久，已經(jīng)有感情了。當(dāng)孩子們喊我‘郭媽媽’，那種感覺好好！”郭霞告訴《公益時(shí)報(bào)》她堅(jiān)持的理由：無論如何我不能讓這個(gè)店關(guān)門，而且我也有信心把這個(gè)店做好。同時(shí)，郭霞也承認(rèn)，在成為“合伙人”之前，她確實(shí)在這個(gè)店面投入的精力很少。“有一份工作，就這么做著，最多只投入了60%的精力?！钡牵趽?dān)任店長，成為“合伙人”后，從招收新學(xué)員，到教課，她投入了全部的精力。 “最糟糕的事發(fā)生后不放棄，在好的時(shí)候不驕傲，以平常心對(duì)待平常事兒?！北簧顨v練過的郭霞成熟老練，盡己所能，又用平常心來對(duì)待親子園的運(yùn)營。 現(xiàn)在的親子園內(nèi)纖塵不染，各種教具擺放整齊，音樂響起，郭霞帶領(lǐng)著一堆孩子和家長在親子園里跟著音樂的節(jié)奏跳起了舞蹈，她的臉上綻放著光芒，肢體生動(dòng)優(yōu)美，和接受《公益時(shí)報(bào)》采訪時(shí)的拘謹(jǐn)狀態(tài)完全不同。 眾多全職媽媽“合伙人”店長像郭霞一樣，通過做店長找到了生活的自信，看到了新生活的希望。之前，她們沉浸在“容易抑郁”和“容易與社會(huì)脫節(jié)”的家庭瑣事中，圍著孩子老公轉(zhuǎn)，看不到別的生活選擇的可能性；現(xiàn)在她們是受家長孩子尊敬的“老師”，是自己孩子心目中的榜樣，成為了自食其力讓老公欽佩的獨(dú)立女性。全職媽媽們發(fā)自內(nèi)心的感謝童萌這個(gè)“非常暖心和快樂”的地方，在這里，她們懷著對(duì)新生活向往的飽滿的熱情，去運(yùn)營“童萌親子園”。 “我也會(huì)被老師們的精神狀態(tài)所激勵(lì)?！泵谡f，現(xiàn)在的童萌不招員工，只招“合伙人”，每個(gè)店面和社區(qū)的情況不一樣，很難用一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)方法去做，需要的是店長的靈活性和主人翁精神，才能將店面運(yùn)營好。 三一基金會(huì) 繼續(xù)踐行科學(xué)公益理念 三一基金會(huì)給了童萌發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期關(guān)鍵的資金支持?！皼]有這個(gè)資金，也許早就關(guān)門了。”毛磊坦言。 對(duì)于童萌能渡過財(cái)務(wù)難關(guān)，打通社會(huì)企業(yè)運(yùn)營模式，三一基金會(huì)也很開心。“三一基金會(huì)認(rèn)為對(duì)潛力型社會(huì)組織運(yùn)營的投入和支持是非常必要的。三一基金會(huì)的支持也是希望童萌在未來能夠把這種探索做得更成熟，我們的資助也只是支持他們開了個(gè)頭。”來成都考察童萌縣鄉(xiāng)級(jí)親子園發(fā)展方向的三一基金會(huì)高級(jí)項(xiàng)目官員向思，對(duì)《公益時(shí)報(bào)》強(qiáng)調(diào)：三一基金會(huì)所堅(jiān)持的科學(xué)公益，本身就是以項(xiàng)目為抓手去推動(dòng)的。 童萌在成都有6個(gè)自營童萌親子園，15個(gè)“合伙人”，2個(gè)加盟商，2個(gè)教學(xué)點(diǎn)，總計(jì)25家店面，目前在以每個(gè)月開兩三個(gè)店的速度在前進(jìn)，全國總計(jì)有30多個(gè)店面。毛磊的2020年目標(biāo)是，在全國要開80~100個(gè)童萌親子園店面。 對(duì)于現(xiàn)在店面的運(yùn)營情況，毛磊并不滿足，他覺得“只是剛摸到一點(diǎn)門道而已”。曾經(jīng)在企業(yè)和國際的公益機(jī)構(gòu)都工作過的毛磊有自己的野心，他的目標(biāo)是：提到社區(qū)親子早教，人們的第一反應(yīng)是童萌，“正如提到咖啡，人們想到的就是星巴克；提到可樂，想到的就是可口可樂”。 除了大目標(biāo)，目前，毛磊也有諸多小目標(biāo)要去解決。毛磊認(rèn)為，現(xiàn)在機(jī)構(gòu)人的成長速度，已經(jīng)跟不上機(jī)構(gòu)發(fā)展速度，包括他自己，有諸多商業(yè)領(lǐng)域的精華他需要去學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)也在不停優(yōu)化，目前衍生出童萌總部，區(qū)域辦公室……問起毛磊運(yùn)營一個(gè)社會(huì)企業(yè)可以分享的經(jīng)驗(yàn)是什么，毛磊立刻回答：“從第一個(gè)月開始做起，一定要關(guān)注你的財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)報(bào)告給你最真實(shí)的數(shù)據(jù)和來自用戶的反饋?！边@個(gè)心得來自于毛磊和市場(chǎng)搏殺中的真實(shí)體驗(yàn)：剛開始沒有對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告太上心的毛磊，在親子園虧損的很長時(shí)間里，都不知道造成虧損的原因。 11月7日一早，向思跟隨毛磊走訪縣鄉(xiāng)級(jí)的童萌親子園。在縣域?qū)用骈_辦親子園是童萌下一步很重要的拓展方向。郭琳說，三一基金會(huì)正在關(guān)注童萌對(duì)縣鄉(xiāng)親子園的運(yùn)營探索。三一基金會(huì)在兒童早期發(fā)展議題上聚焦的目標(biāo)群體是農(nóng)村和城市流動(dòng)社區(qū)的0—3歲兒童，通過支持目標(biāo)兒童的養(yǎng)育人提升養(yǎng)育能力，使其能夠?yàn)楹⒆犹峁┏浞值脑缙跔I養(yǎng)、適當(dāng)?shù)脑缙诖碳ひ约鞍踩押玫某砷L環(huán)境。三一基金會(huì)將循著這一方向開展資助合作，支持創(chuàng)新有效的項(xiàng)目方案形成切實(shí)、廣泛的社會(huì)影響，打造兒童早期發(fā)展議題的支持鏈條。這是三一基金會(huì)秉持科學(xué)公益的態(tài)度，找準(zhǔn)的提升中國兒童早期發(fā)展水平的路徑。 （徐輝） |
