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美國9·11與汶川5·12的 共同謎團(tuán) 美國9·11事件后一年，美國各個(gè)地區(qū)的醫(yī)院發(fā)生了奇異的現(xiàn)象：離紐約市很遠(yuǎn)的西部，有越來越多的成人和孩子因創(chuàng)傷后應(yīng)激癥狀接受治療。令人迷惑的是，他們本人或他們的親朋好友，均未因9·11事件蒙受生命或財(cái)產(chǎn)損失。心理學(xué)家根據(jù)美國各地的醫(yī)院的聯(lián)合報(bào)告作分析，發(fā)現(xiàn)這些患者都有一個(gè)共同點(diǎn)——就是有意或無意地吸收了大量關(guān)于災(zāi)難和受害者的媒體報(bào)道，尤其是災(zāi)難影像和聳人聽聞的數(shù)據(jù)、消息，令他們腦海中不斷閃回、重演令他們心理受到?jīng)_擊的畫面，并因事態(tài)的發(fā)展，尤其是恐怖主義的消息和陰謀論而不斷揣測、責(zé)難、氣憤、悲痛、恐懼。我們心理學(xué)家將這群患者命名為“替代性創(chuàng)傷”患者。而更深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“替代性創(chuàng)傷”患者花在媒體上的時(shí)間長度和消息本身的沖擊度能夠預(yù)測他們的心理創(chuàng)傷嚴(yán)重性。 無獨(dú)有偶，汶川5·12地震的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越是離震中心遙遠(yuǎn)的地區(qū)，人們越容易為地震災(zāi)后的傷亡與重建感到憂慮。當(dāng)研究人員詢問被地震影響的人民是否需要藥物施救時(shí)，受影響最輕的災(zāi)民要求得到程度最重的治療，也對災(zāi)后重建最不樂觀。而蒙受損失最嚴(yán)重的災(zāi)民反而要求最輕量的治療，并對災(zāi)后重建樂觀得多。中科院心理所研究員及其團(tuán)隊(duì)形象地將此現(xiàn)象稱為“心理臺風(fēng)眼”效應(yīng)——高風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)眼區(qū)趨于平靜，離風(fēng)眼遠(yuǎn)的人反而會承受更大的心理壓力。 更令人警醒的現(xiàn)象是，在人們對信息源的真實(shí)性與專業(yè)性不加考慮時(shí)，距離災(zāi)難現(xiàn)場甚遠(yuǎn)的群眾反而更易被有關(guān)災(zāi)難的傳聞煽動(dòng)，進(jìn)而引起社會級的騷亂。2011年3月，由于日本核電站爆炸而引起的“核泄漏”恐慌蔓延我國沿海地區(qū)，導(dǎo)致居民奔走各大超市搶購食鹽。究其原因主要是由于兩個(gè)訛傳：食碘鹽可防輻射，以及因核泄漏污染海鹽造成的后續(xù)安全食鹽短缺。這樣的騷動(dòng)正是產(chǎn)生于人們對于事態(tài)的不確定心態(tài)，使得更多人寧愿不去關(guān)注準(zhǔn)確、撫慰性的媒體報(bào)道，而選擇大量吸取負(fù)面訛傳信息。 謎團(tuán)背后—— “災(zāi)后過度求知欲” 當(dāng)恐慌產(chǎn)生，不僅僅是災(zāi)民面臨著生死的考驗(yàn)。遠(yuǎn)離災(zāi)難卻又因震驚和關(guān)切而不斷關(guān)注著事態(tài)的我們也同樣面臨著作為傳播者的考驗(yàn)。在危情下，人們的求生直覺有時(shí)會催生狂熱的求知欲，進(jìn)而導(dǎo)致迅速、大范圍、無篩選的信息傳播。然而，在我們按下發(fā)送鍵，傳播令我們震驚甚至恐懼的消息時(shí)，往往無法考慮信息的真實(shí)有效性，更不用說這條信息擴(kuò)散的社會意義。這樣的時(shí)刻，原本進(jìn)化而來使我們更加適應(yīng)生存的求知欲，若不加理性控制而成為“災(zāi)后過度求知欲”，很可能反而導(dǎo)致更多身邊的人成為“替代性創(chuàng)傷受害者”。 大部分傳播者是基于關(guān)心自己身邊的朋友，希望他們也能獲取最重要的一手資料的心態(tài)去傳遞信息的。然而，這樣的好心往往可能造成一些觀看者因毫無心理準(zhǔn)備，也無成熟的防御機(jī)制而受創(chuàng)。這樣的情況非常容易造成人們大范圍分享令他們產(chǎn)生心理震撼的材料，而滋長了各類不規(guī)范媒體注重噱頭，甚至不惜杜撰的風(fēng)格，騙取閱讀量卻令讀者經(jīng)歷不必要的負(fù)面情緒，傷害對網(wǎng)絡(luò)上的大量青少年及兒童網(wǎng)民尤其嚴(yán)重。 新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)—— 病毒性傳播 綜觀各國研究，我們發(fā)現(xiàn)事件外圍群眾對事態(tài)的非理性負(fù)面情緒很大程度上可歸結(jié)于他們與負(fù)面媒體報(bào)道的接觸程度。受影響最深刻的災(zāi)民更能夠了解到準(zhǔn)確的一手資料，而專注于解決已經(jīng)造成的損害。受影響較輕的(“風(fēng)眼外的”)群眾則對事態(tài)的了解不夠全面，更容易去懷疑是否事情并未結(jié)束，是否自己會因“余波”或種種“后續(xù)效應(yīng)”而蒙受更多的損失。在持續(xù)的揣測、探聽、回憶、關(guān)注并回想的過程中，原本生命財(cái)產(chǎn)并未遭受最大損失的人，卻成為了最大的心理受害者。 “臺風(fēng)眼”現(xiàn)象在新媒體的自由、個(gè)人化、社交網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)下趨于愈演愈烈。身在任何地方的網(wǎng)民，都可第一時(shí)間獲得親臨現(xiàn)場般的影像資料和后續(xù)報(bào)道。8月12日的天津港際物流中心瑞海公司危險(xiǎn)品倉庫爆炸事件中，事發(fā)當(dāng)下即有目擊者親攝視頻傳出。然而其中一段視頻的拍攝者錄制一半即被二次爆炸產(chǎn)生的強(qiáng)勁沖擊波摜倒，引人警醒。隨著拍攝行為愈發(fā)成為人們的習(xí)慣，在目擊災(zāi)難發(fā)生的瞬間，人們直覺性地拿起相機(jī)的同時(shí)，居然忘記了迅速思考最安全的自救措施。更重要的是，當(dāng)人們本著“爆料”的心態(tài)將具有心理創(chuàng)傷力的材料不經(jīng)思索地發(fā)布、傳播時(shí)，包括了殺傷、酷刑、尸體、凌辱、大面積死亡和災(zāi)難現(xiàn)場的影像資料將被任何人，包括尚未成熟的兒童和青少年任意無限制閱覽，而這不啻于擴(kuò)大心理創(chuàng)傷的傷害面積和深度。 美國著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭鴱?qiáng)調(diào)，災(zāi)難后心理受創(chuàng)最嚴(yán)重的是學(xué)齡前的兒童，其次是其他未成年兒童與少年。少年兒童的心理保護(hù)機(jī)制尚未完善，也缺乏穩(wěn)定的社會支持，不能有效地保護(hù)自己，更無法清晰分辨什么是身邊發(fā)生的，什么發(fā)生在并不至傷害自己的遠(yuǎn)處，所以是“替代性創(chuàng)傷”的易感群體。當(dāng)處理不及時(shí)丶不妥當(dāng)，而導(dǎo)致他們發(fā)展出創(chuàng)傷后應(yīng)激失調(diào)癥后，少年兒童也常需接受最漫長、艱難的心理重建。 “集體抗逆力”vs “替代性創(chuàng)傷” 幸運(yùn)的是，我們面對“替代性創(chuàng)傷”并非束手無策。英國布萊頓大學(xué)的研究者克里斯·考奇將危機(jī)中的人民被激發(fā)了強(qiáng)烈的集體感、超乎尋常的愛心以及高效理性合作，譽(yù)為“集體抗逆力”。當(dāng)人們有著良好的決策手段，即使個(gè)人毫無頭緒，通過有效的組織和熱情的互相幫助，仍然能夠得到快速有效的災(zāi)后救援工作。因此，除了豐富的知識、經(jīng)驗(yàn)外，在危機(jī)中，最寶貴的就是合理的規(guī)范和行為準(zhǔn)則。不論是事發(fā)現(xiàn)場的合理行動(dòng)和事后的良好處理辦法，還是作為旁觀者的信息傳播與分享，都需要以科學(xué)、理性、冷靜的眼光和全面的公民素養(yǎng)，來做出正確判斷，做負(fù)責(zé)的信息傳播人。 幸福創(chuàng)客導(dǎo)師、耶魯大學(xué)心理學(xué)博士 王棗/文 幸福創(chuàng)客CEO、劍橋大學(xué)幸福研究院亞太主任、劍橋大學(xué)心理學(xué)博士 蘇德中/文 |
